一、聯繫方式

如有商品退換貨需求，請透過 Instagram 私訊 或 官方 LINE 聯繫，並提供訂單資訊及商品狀況，以利協助處理。

二、網購商品退貨說明

✰依消費者保護法規定，網路購物享有七天鑑賞期權益（非試用期）註1。
✰若退貨原因 非商品瑕疵、寄錯商品或本店出貨問題（如個人喜好、尺寸不合、與想像不符等），退貨寄回運費需由買方自行負擔。
✰如為本店出貨錯誤或商品本身瑕疵，經確認後由本店負擔相關退換貨運費。
✰因個人尺寸測量錯誤、配戴習慣、舒適度認知差異等非商品瑕疵因素，恕不列入商品瑕疵範圍。

三、不受理退換貨情況

以下情況恕無法辦理退換貨：

✰如商品為私人用品時，已使用、配戴、清潔、加工或人為損壞
✰商品配件、贈品、附件不完整
✰商品磨損、刮傷、變形、污損
✰已超過退換貨申請期限
✰客製化商品、特別訂製商品、連線代購商品

因天然材質特性（如礦缺、冰裂、紋理、色差等）屬正常現象，非瑕疵範圍。

四、退換貨寄回包裝規範

✰商品退換貨寄回時，請務必 完整妥善包裝，避免運送途中碰撞受損。
✰若因買方包裝不完善，導致商品於運送過程中 破損、變形或影響二次銷售，本店有權 不受理退換貨或酌收損失費用。

五、退款作業

✰本店收到退貨商品並確認商品狀況無誤後，將於 2 個工作天內完成退款作業。
✰實際入帳時間依各銀行、支付平台作業時間為準。

六、實體工作室購買說明

✰實體工作室屬現場確認商品後購買，採銀貨兩訖，恕不提供退貨或換貨服務。

七、其他注意事項

✰商品圖片可能因 拍攝光線、螢幕顯示、天然材質差異，與實品略有色差，屬正常現象。
✰商品尺寸皆為人工測量，可能有些微誤差，請以實品為準。
✰如遇爭議，本店接受交由第三方司法相關單位判斷最終權。

 

註1：鑑賞期起算說明
✰網路購物依消費者保護法享有 7 日鑑賞期（非試用期）。
✰鑑賞期自 商品送達並完成簽收之次日開始起算，包含例假日，共計 7 日。
✰鑑賞期以物流配送完成時間為準，非以拆封日、實際使用日或個人查看商品日為起算基準。
✰若因個人因素延遲拆封、代收後未即時確認商品，導致超過鑑賞期，恕無法受理退換貨申請。